{"id":3352,"date":"2023-08-09T12:12:41","date_gmt":"2023-08-09T17:12:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.administracion.usmp.edu.pe\/revista-digital-usmp\/?p=951"},"modified":"2024-07-23T19:19:23","modified_gmt":"2024-07-24T00:19:23","slug":"relacion-conflicto-familia-trabajo-sobre-la-satisfaccion-de-vida-en-mujeres-trabajadoras-en-el-sector-de-servicio-de-grandes-empresas-en-lima-metropolitana-en-el-ano-2023","status":"publish","type":"entrada_6","link":"https:\/\/www.administracion.usmp.edu.pe\/revista-digital-usmp\/entrada_6\/relacion-conflicto-familia-trabajo-sobre-la-satisfaccion-de-vida-en-mujeres-trabajadoras-en-el-sector-de-servicio-de-grandes-empresas-en-lima-metropolitana-en-el-ano-2023\/","title":{"rendered":"Relaci\u00f3n conflicto familia-trabajo sobre la satisfacci\u00f3n de vida en mujeres trabajadoras en el sector de servicio de grandes empresas en Lima Metropolitana en el a\u00f1o 2023"},"content":{"rendered":"\n

Estudiante:\u00a0<\/strong>
Chunga Hern\u00e1ndez, Juan Pedro\u00a0
<\/strong>juan_chunga1@usmp.pe\u00a0<\/a><\/p>\n

Escuela de Pregrado\u00a0
Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos\u00a0
Universidad de San Martin de Porres\u00a0
Lima, Per\u00fa\u00a0
https:\/\/orcid.org\/0009-0005-6024-6701\u00a0<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/h5>\n
RESUMEN<\/strong><\/h5>\n

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relaci\u00f3n entre el conflicto familia-trabajo y la satisfacci\u00f3n de vida en mujeres trabajadoras en el sector servicio. Se encuest\u00f3 a 93 trabajadoras de grandes empresas de Lima metropolitana. Se aplic\u00f3 la t\u00e9cnica estad\u00edstica de Spearman. Se encontr\u00f3 relaci\u00f3n inversa d\u00e9bil entre conflicto familia-trabajo y satisfacci\u00f3n de vida (rs= -.398, p< .001). Considerando los hallazgos, se sugiere que las empresas implementen pol\u00edticas inclusivas para empoderar a las trabajadoras en la gesti\u00f3n de su vida laboral y familiar.<\/p>\n

ABSTRAC<\/strong><\/h5>\n

The present study aims to determine the relationship between work-family conflict and life satisfaction among female workers in the service sector. A survey was conducted with 93 employees from large companies in the metropolitan area of Lima. The UTH-9 and Figeral (1996) structured questionnaire was used, and the Spearman statistical technique was applied. A weak inverse association was observed between family-work conflict and life satisfaction (rs= -.398, p< .001). Based on the findings, it is suggested that companies implement inclusive policies to empower female workers in managing their work and family life.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/h5>\n

El conflicto familia-trabajo (CFT) se refiere a una situaci\u00f3n en la que las demandas y responsabilidades laborales interfieren con las obligaciones o responsabilidades familiares de una persona. Ocurre cuando una persona experimenta estr\u00e9s o tensi\u00f3n que surge de las demandas contrapuestas entre sus roles laborales y familiares. Esto puede tener consecuencias negativas tanto para el trabajo como para la familia, lo que lleva a una menor satisfacci\u00f3n laboral, una disminuci\u00f3n del bienestar familiar y una calidad de vida en general reducida (Netemeyer, McMurrian y Boles, 1996; Yuswanti, Saefuddin, Said y Suleman, 2021; Weer y Greenhaus, 2014). Por otro lado, la satisfacci\u00f3n de vida (SV) se refiere al juicio subjetivo de una persona sobre su vida como un todo, en funci\u00f3n de sus metas, valores y expectativas personales. Es una evaluaci\u00f3n cognitiva y afectiva de las circunstancias de la vida de cada persona (O\u0308zmen, O\u0308zkan, Ozer y Yanardag\u0306, 2021; S\u0327ahin, O\u0308zer y Yanardag\u0306, 2019; Joshanloo y Jovanovic, 2019).<\/p>\n

A nivel global, el 41% de los trabajadores encuestados en todo el mundo informaron de que su trabajo interfiere con sus responsabilidades familiares al menos algunas veces al mes (Organizaci\u00f3n Internacional del Trabajo, 2019).<\/p>\n

A nivel Am\u00e9rica Latina, una encuesta realizada por la empresa consultora Mercer, el 41% de los trabajadores de Am\u00e9rica Latina informan que su trabajo interfiere con sus responsabilidades familiares al menos algunas veces al mes (Mercer, 2022).<\/p>\n

A nivel de Per\u00fa, el n\u00famero de mujeres que trabajan ha aumentado un 23.2% del a\u00f1o 2005 al a\u00f1o 2016, esto se debe a que la mujer se ha incorporado m\u00e1s a la vida econ\u00f3mica y se relaciona con una menor tasa de embarazos y un mayor acceso a la educaci\u00f3n. Logrando as\u00ed\u0301 su ingreso al mercado laboral (Instituto Nacional de Estad\u00edstica e Inform\u00e1tica, 2021).<\/p>\n

Por otra parte, el conflicto familia-trabajo genera estr\u00e9s y ansiedad en las personas, y afecta negativamente su bienestar y rendimiento tanto en el trabajo como en su vida personal (Rhnima, Richard, N\u00fa\u00f1ez y Pousa, 2016). Al mismo tiempo, la satisfacci\u00f3n de vida genera mayor bienestar emocional, mayor salud f\u00edsica, relaciones interpersonales m\u00e1s positivas y mayor sentido de prop\u00f3sito en la vida (Garc\u00eda-Alandete, 2014).<\/p>\n

En esa misma l\u00ednea, estudios realizados en India, Argentina y Corea del Sur, en diferentes sectores como el sector a\u00e9reo, y mujeres que trabajan a tiempo completo y estudiantes que trabajan a tiempo parcial, evidencian que existe una relaci\u00f3n significativa entre el conflicto familia trabajo sobre la satisfacci\u00f3n de vida de las mujeres (Balamurugan et. al., 2020; Erdal, 2020; Talip et al., 2021; Lim, 2023).<\/p>\n

Seg\u00fan lo mencionado, se ha detectado un \u00e1rea por investigar, dado que la mayor\u00eda de los estudios se han enfocado en determinar la satisfacci\u00f3n laboral a consecuencia del conflicto familia trabajo, pero a\u00fan no hay ning\u00fan estudio que evidencie la relaci\u00f3n de este conflicto en Lima metropolitana con la satisfacci\u00f3n de la vida.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se ha considerado exclusivamente a mujeres trabajadoras debido a que seg\u00fan la encuesta del INEI (2010), las mujeres tienen una mayor presencia en trabajos dom\u00e9sticos no remunerados en comparaci\u00f3n con los hombres. Espec\u00edficamente, se destaca una diferencia significativa en las actividades culinarias, donde el 94,5% de las mujeres encuestadas participan activamente, en contraste con el 68,5% de los hombres.<\/p>\n

Por lo tanto, el objetivo de esta investigaci\u00f3n es determinar la relaci\u00f3n conflicto familia-trabajo y la satisfacci\u00f3n de vida en mujeres trabajadoras de Lima Metropolitana en el a\u00f1o 2023.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

M\u00c9TODO<\/strong><\/h5>\n
Participantes<\/em><\/strong><\/h6>\n

Se realiz\u00f3 una encuesta a 93 trabajadoras del sector servicio de 4 empresas grandes. Las empresas fueron: el colegio \u201cSant\u00edsimo nombre de Jes\u00fas\u201d en el distrito de San Borja, el colegio \u201cMelvin Jones\u201d en el distrito de San Luis, la empresa \u201cMovistar\u201d en el distrito de Surquillo y la empresa \u201cPandero\u201d en el distrito de San Isidro.<\/p>\n

Tal como se muestra en la tabla 1, se observa que aproximadamente un tercio de las participantes tiene una antig\u00fcedad laboral superior a 10 a\u00f1os. Adem\u00e1s, m\u00e1s del 80% cuenta con un contrato indefinido y casi la mitad percibe un salario superior a 3000 soles, perteneciendo al rubro comercial. M\u00e1s del 50% trabaja entre 40 y 48 horas semanales y casi el 90% ocupa el puesto de empleada dentro de la empresa. Asimismo, m\u00e1s de la mitad tiene hijos, mientras que m\u00e1s del 50% tiene un estado civil de soltera. En cuanto a la formaci\u00f3n acad\u00e9mica, m\u00e1s del 80% cuenta con estudios universitarios superiores y la edad promedio es de 38 a\u00f1os.<\/p>\n

Tabla 1.
<\/strong>Caracter\u00edsticas de la muestra
\"\"<\/em><\/p>\n

Procedimiento de recolecci\u00f3n de datos<\/em><\/strong><\/h6>\n

La t\u00e9cnica utilizada para la recolecci\u00f3n de datos fue la encuesta, utilizando un cuestionario estructurado como instrumento. La encuesta se llev\u00f3 a cabo de manera presencial, siguiendo el formato de auto reporte.<\/p>\n

En este caso espec\u00edfico, me dirig\u00ed a la empresa donde trabajan algunos familiares y amigos de familiares, y se les entreg\u00f3 la encuesta a todas las mujeres que formaban parte del \u00e1rea de servicio de las diferentes grandes empresas. Estas empresas incluyeron el colegio \u00abSant\u00edsimo Nombre de Jes\u00fas\u00bb, el colegio \u00abMelvin Jones\u00bb, \u00abMovistar\u00bb y \u00abPandero\u00bb. Previamente, se obtuvo el permiso de los responsables del \u00e1rea, quienes fueron los directores de los colegios y los supervisores de turno de las otras dos empresas.<\/p>\n

Se les proporcion\u00f3 informaci\u00f3n acerca del objetivo y prop\u00f3sito del estudio, as\u00ed como se les asegur\u00f3 que su participaci\u00f3n no era obligatoria, sino completamente voluntaria. A continuaci\u00f3n, se les entreg\u00f3 un cuestionario junto con un lapicero, y se les concedi\u00f3 un per\u00edodo de 5 minutos para completarlo. Al finalizar el cuestionario, se les pregunt\u00f3 si ten\u00edan alguna pregunta adicional relacionada con el mismo. Por \u00faltimo, se expres\u00f3 agradecimiento a todas las participantes por su colaboraci\u00f3n y se procedi\u00f3 a abandonar la instituci\u00f3n.<\/p>\n

Instrumento<\/em><\/strong><\/h6>\n

El cuestionario est\u00e1 conformado por 4 secciones, que a continuaci\u00f3n ser\u00e1n detalladas:<\/p>\n

    \n
  1. Informaci\u00f3n laboral. <\/strong>Se indaga la antig\u00fcedad laboral, el tipo de contrato, la remuneraci\u00f3n mensual, el rubro de la empresa, la cantidad de horas trabajadas a la semana y el cargo que tiene la persona encuestada.<\/li>\n
  2. Informaci\u00f3n demogr\u00e1fica. <\/strong>Se indaga la edad, la cantidad de hijos, el estado civil y el nivel de estudios de la persona encuestada.<\/li>\n
  3. Conflicto familia-trabajo. <\/strong>Mide el nivel de relaci\u00f3n que existe entre las labores del hogar y las responsabilidades en el trabajo. Esta escala est\u00e1 formada por 4 indicadores de esta variable latente, los cuales se basaron en Y\u00e1nez (2020). Considerando el estudio de Y\u00e1nez (2020), la fiabilidad de esta variable fue el Alfa de Cronbach que vario\u0301 entre .86-.94 y la validez fue del 75% de la varianza (cargas factoriales entre .63-.87). La escala de medici\u00f3n es ordinal tipo Likert, de 5 puntos: Nunca, Casi nunca, A veces, Casi Siempre y Siempre.<\/li>\n
  4. Satisfacci\u00f3n de vida. <\/strong>Mide la satisfacci\u00f3n de las trabajadoras con su estilo de vida. Esta escala est\u00e1 formada por 5 indicadores de esta variable latente, los cuales se basaron en Mikulic, Crespi y Caballero (2019). Considerando el estudio de Mikulic, Crespi y Caballero (2019), la fiabilidad de esta variable fue un coeficiente de Alfa de Cronbach de .81 y la validez se desarroll\u00f3 mediante juicio de expertos. La escala de medici\u00f3n es ordinal de tipo Likert, de 5 puntos: Muy en desacuerdo, En desacuerdo, Indeciso, De acuerdo y Muy de acuerdo.<\/li>\n<\/ol>\n
    Validez y confiabilidad<\/em><\/strong><\/h6>\n

    Tal como muestra la tabla 2, la variable CFT es fiable porque es mayor al nivel \u00f3ptimo esperado (a=0.829). Las cargas factoriales de los indicadores de la variable CFT son v\u00e1lidas porque superan el umbral (0.719 y 0.865). Analizando el AVE se observa que la variable es v\u00e1lida porque supera el umbral (AVE= 66.33%).<\/p>\n

    De igual manera como se muestra en la tabla 2, la variable \u201cSatisfacci\u00f3n de vida\u201d es fiable porque es mayor al nivel \u00f3ptimo esperado (a= 0.764). Las cargas factoriales de los indicadores de la variable SV son v\u00e1lidas porque las cargas superan el umbral (0.727 y 0.811). Excepto por la P20 que tiene una carga factorial inferior al umbral 0.514. Sin embargo, se acepta la validez y no se retira la carga del cuadro porque despu\u00e9s de analizar el AVE se observa que la variable es v\u00e1lida porque supera el umbral (AVE= 54.31).<\/p>\n

    Tabla 2.
    Fiabilidad y validez de las variables
    \"\"<\/em><\/p>\n

    An\u00e1lisis de datos <\/em><\/strong><\/h6>\n

    Los datos fueron tabulados en el programa estad\u00edstico SPSS en una matriz tipo R. Se realiz\u00f3 un control de calidad que consta de la revisi\u00f3n aleatoria de 10 encuestas. Donde se confirm\u00f3 que estuvieron correctamente tabuladas.<\/p>\n

    Con respecto al plan de an\u00e1lisis para las caracter\u00edsticas de la muestra se emplearon t\u00e9cnicas estad\u00edsticas como: tabla de frecuencia, media aritm\u00e9tica y desviaci\u00f3n est\u00e1ndar. Para describir los indicadores de las variables dependiente e independiente se emplean tablas de frecuencia. Para determinar la relaci\u00f3n de las variables en estudio se emple\u00f3 el coeficiente de correlaci\u00f3n \u201cR de Spearman\u201d luego de definir con el m\u00e9todo de \u201cKolmogorov Smirnov\u201d que no demostraba normalidad. Adem\u00e1s, ambas variables son cualitativas y tienen un nivel de medici\u00f3n ordinal. Finalmente, para este an\u00e1lisis se emple\u00f3 el programa estad\u00edstico SPSS.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    RESULTADOS<\/strong><\/h5>\n
    Descripci\u00f3n de los indicadores<\/em><\/strong><\/h6>\n

    Tal como se visualiza en la tabla 3, analizando los indicadores de CFT se evidencia seg\u00fan el reporte que algunas de las trabajadoras les resulta dif\u00edcil concentrarse en su trabajo. Sin embargo, el 34.4% ha notado que a veces tienen menos ganas de trabajar.<\/p>\n

    Tabla 3.
    <\/strong>Descripci\u00f3n porcentual de los indicadores de la variable CFT
    \"\"<\/em>
    <\/em><\/p>\n

    Tal como se visualiza en la tabla 4, en cuanto a los indicadores de SV se evidencia que son pocas las personas que no est\u00e1n satisfechas con su vida. No obstante, solo el 22,8% est\u00e1 totalmente satisfecha con su vida.<\/p>\n

    Tabla 4.
    Descripci\u00f3n porcentual de los indicadores de la variable SV
    \"\"<\/em>
    <\/em><\/p>\n

    Asociacion de variables<\/em><\/strong><\/h6>\n

    Existe una relaci\u00f3n negativa d\u00e9bil entre CFT y SV (rs= -.398, p< .001), y es estad\u00edsticamente significativo. Es importante destacar las caracter\u00edsticas descriptivas de las variables: para CFT se cont\u00f3 con una muestra de 93, con una media de 1.9 y una desviaci\u00f3n est\u00e1ndar de 0.7. En cuanto a la variable SV, se cont\u00f3 con una muestra de 93, con una media de 3.8 y una desviaci\u00f3n est\u00e1ndar de 0.6.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    DISCUSI\u00d3N<\/strong><\/h5>\n
    Aporte<\/em><\/strong><\/h6>\n

    Este estudio representa la primera investigaci\u00f3n que aborda la relaci\u00f3n entre el conflicto familia-trabajo y la satisfacci\u00f3n de vida en el sector servicio en Lima metropolitana. Este estudio y sector se diferencia de los dem\u00e1s porque demuestra la existencia de una conexi\u00f3n entre estas dos variables. Se destaca que, en este caso, la relaci\u00f3n no se centra en el \u00e9xito laboral de las personas, sino en examinar c\u00f3mo este conflicto influye en su \u00e9xito en la vida en general.<\/p>\n

    Validaci\u00f3n<\/em><\/strong><\/h6>\n

    El estudio presenta validez interna, se respalda por el uso de indicadores previamente establecidos para medir las variables en cuesti\u00f3n, los cuales fueron realizados por Ya\u00f1ez (2020) y Mikulic, Crespi y Caballero (2019). Se implementaron instrumentos como el coeficiente Alfa de Cronbach, que determin\u00f3 que las variables son confiables al superar el umbral establecido. Adem\u00e1s, se realizaron an\u00e1lisis de las cargas factoriales, y todas ellas superaron el umbral requerido. Tambi\u00e9n se evalu\u00f3 el an\u00e1lisis de la varianza extra\u00edda (AVE), y ambas variables demostraron validez de constructo.<\/p>\n

    Asimismo, presenta validez estad\u00edstica porque se estableci\u00f3 un nivel de significancia de p<0.05, lo que determin\u00f3 la existencia de una relaci\u00f3n estad\u00edsticamente significativa entre ambas variables.<\/p>\n

    Similaridad de los resultados<\/em><\/strong><\/h6>\n

    Se encontr\u00f3 una relaci\u00f3n negativa entre el conflicto familia-trabajo (CFT) y la satisfacci\u00f3n de vida (SV) en el presente estudio. Esto evidencia la relaci\u00f3n con los hallazgos previos en India, Argentina y Corea del Sur, donde se se\u00f1alaba una relaci\u00f3n negativa entre estas variables (Balamurugan et al., 2020; Erdal, 2020; Talip et al., 2021; Lim, 2023).<\/p>\n

    Limitaciones<\/em><\/strong><\/h6>\n

    Entre las limitaciones est\u00e1n la necesidad de coordinar visitas a las empresas para llevar a cabo las encuestas. Dado que se trataba de empresas grandes, se requer\u00eda obtener permisos para acceder y garantizar que las trabajadoras tuvieran tiempo suficiente para completar el cuestionario en solo 5 minutos. Adem\u00e1s, en t\u00e9rminos del dise\u00f1o muestral, no fue posible realizar una validaci\u00f3n externa debido a que la investigaci\u00f3n se bas\u00f3 en un enfoque no probabil\u00edstico. Sin embargo, se logr\u00f3 evidenciar la relaci\u00f3n significativa que existe entre las dos variables estudiadas y es el \u00fanico estudio realizado entre estas variables en Per\u00fa.<\/p>\n

    Implicancias<\/em><\/strong><\/h6>\n

    Las implicancias pr\u00e1cticas, con los resultados obtenidos ayudan a generar conciencia, identificar factores de estr\u00e9s y promover pol\u00edticas inclusivas, empoder\u00e1ndolas en la gesti\u00f3n de su vida laboral y familiar.<\/p>\n

    En cuanto a las implicancias a futuras investigaciones, los resultados pueden abrir nuevas l\u00edneas en diferentes sectores y explorar intervenciones espec\u00edficas en el lugar de trabajo para evaluar y compararlo, con el fin de demostrar alguna similitud o diferencia.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    REFERENCIAS BIBLIOGR\u00c1FICAS<\/strong><\/h5>\n

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